Comment faire si mon client n’a pas de mail ?
Il est possible de communiquer l’adresse d’un tiers de confiance : https://www.abokine.com/wp- content/uploads/2023/01/19/190123-fiche-memo-cadre-contribution-mail-1.pdf
Pouvez-vous valider tous les devis en amont ?
Nous vérifions 1 devis par opération au début du partenariat. Nous vous mettons à disposition des exemples de devis dans les boites à outils pour chaque opération, les mentions de prime et spécificités y sont mentionnées.
Chronologie des dossiers : quand devons-nous envoyer le cadre contribution ? et les autres documents ?
Le CC est envoyé de manière automatique lors de la déclaration, et au plus tard, le jour de l’acceptation du devis. Le devis, la facture, l’attestation sur l’honneur et les autres documents (avis d’impôt, justificatif de domicile, etc.) sont à nous transmettre lorsque le chantier est finalisé et l’attestation sur l’honneur datée et signée par votre client.
Utilisation de deux produits pour un même chantier : comment déclarer le dossier ?
Il sera nécessaire de déclarer deux dossiers en multi-chantier : https://www.abokine.com/wp-content/uploads/2023/02/07/070223-fiche-memo-multi-chantiers.pdf
La déduction de prime est-elle obligatoire ?
Oui, pour toutes les opérations Chauffage.
Je ne peux pas déduire la prime après le TTC sur les documents, mon logiciel ne le permet pas, comment faire ?
Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre éditeur de logiciel afin de voir ce qu’il est possible de faire, et de nous fournir un exemple de devis afin de trouver une solution ensemble.
Une fois que la facture est validée, je ne peux plus la modifier, comment faire ?
Nous ne pouvons pas valider une facture sans certaines mentions obligatoires.
Le mieux est de nous faire parvenir une facture provisoire pour les premiers dossiers. Sinon, vous pouvez faire une facture d’avoir à votre client.
Peut-on, de nouveau, déclarer un dossier refusé ?
Aucun recours possible lorsqu’un dossier est refusé. Il n’est pas possible de re-déclarer un dossier refusé, cela nécessiterait d’antidater les documents, ce qui est interdit.
Le multi-chantier : comment faire ? même devis ? même facture ?
Pour tous les multi-chantiers, l’ensemble des opérations doit avoir été réalisé dans la même unité de temps (l’ensemble des opérations sont indiquées sur un seul devis et une seule facture).
Comment monter des dossiers en tertiaire et/ou personne morale et/ou adresses chantiers/facturation différentes ?
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé de clientèle : https://www.abokine.com/boite-a-outils-tertiaire/
Comment monter un dossier pour un bien locatif ?
Lorsque les travaux sont réalisés dans un bien à usage locatif, il est possible de monter le dossier en précarité en utilisant les revenus du locataire (si les revenus du locataire entrent dans les seuils de précarité). Le dossier peut être monté au nom du locataire, l’attestation sur l’honneur est établie au nom du locataire et signée par ce dernier. A contrario, le dossier peut être monté au nom du propriétaire en utilisant les revenus du locataire pour la précarité.